L’exception au quotidien
C'est ici que commence notre aventure. Apprenez à connaître notre entreprise et ce que nous faisons. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez-nous pour grandir et atteindre des sommets, ensemble.
Une aide immédiate, sans déplacement
Grâce à nos outils sécurisés de téléassistance, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes techniques :
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dysfonctionnements macOS ou logiciels,
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paramétrage d’imprimantes, réseaux ou sauvegardes,
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configuration de messagerie, iCloud, Microsoft 365 ou Google Workspace,
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conseils sur la sécurité, les mises à jour et les performances.
Nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre poste après votre accord, afin d’intervenir efficacement, comme s’ils étaient à vos côtés.
Une hotline réactive et personnalisée
Notre hotline francophone est disponible du lundi au vendredi, avec un temps de réponse moyen parmi les plus rapides du marché.
Chaque demande fait l’objet d’un ticket de suivi, consultable par le client, assurant la traçabilité et la continuité de vos interventions.
Nous connaissons l’historique de vos machines et de vos configurations : vous n’avez jamais besoin de tout réexpliquer.
Un suivi illimité et une vraie relation de confiance
Avec notre formule d’assistance illimitée, vous bénéficiez :
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d’un nombre d’interventions sans limite,
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d’un accompagnement proactif, incluant conseils, mises à jour et bonnes pratiques,
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d’une veille technologique pour anticiper les évolutions macOS et logiciels.
Notre engagement : réactivité, expertise et transparence. Nous faisons de votre tranquillité numérique notre priorité.
Basée en France, l’équipe novITé intervient à distance sur tout le territoire. Que vous soyez en entreprise, en télétravail ou en déplacement, votre Mac est entre de bonnes mains : les nôtres.
"Je n'ai pas de mots pour décrire le service exceptionnel que j'ai reçu de novITé. Leur équipe s'est surpassée pour répondre à nos besoins et a dépassé nos attentes."
Olivier Ferrand